Bezwaar maken

U kunt niet rechtstreeks aan het BKR verzoeken om wijzigingen in uw registraties aan te brengen. Alleen de kredietverstrekker die de betreffende registraties doorgaf kan deze weer herroepen. Hiertoe moet u contact opnemen met de kredietverstrekker en schriftelijk bezwaar maken. Klik hier om een voorbeeld van een bezwaarbrief te downloaden.

Belangrijk is dat u uw bezwaar goed kunt onderbouwen, het liefst met originele bevestigingsbrieven en e-mails. Het is ook altijd belangrijk om correspondentie over kredieten te bewaren. Het kan namelijk voorkomen dat u zelfs 10 jaar na dato nog e.e.a. moet bewijzen.

Waarschuwing: het is onvoldoende om te zeggen dat iets mondeling is toegezegd of afgesproken. Het MOET zwart op wit staan.

Komt u er niet uit met uw kredietverstrekker ? Dan kunt u naar de Geschillencommissie van het Bureau Krediet Registratie stappen en de zaak voorleggen. De Geschillencommissie bestaat ui minimaal drie leden (waarvan minimaal 2 meester in de rechten moeten zijn) die niet verbonden zijn aan hetzij het BKR of een willekeurige kredietverstrekker. De voorzitter mag bovendien in de drie voorgaande jaren ook niet verbonden zijn geweest aan het BKR of een kredietverstrekker.

• het geschil moet vooraf reeds aan het BKR en/of de kredietverstrekker zijn voorgelegd
• binnen 12 maanden na het incident c.q. de reden voor de klacht moet de klacht voorgelegd worden
• het BKR en/of de kredietverstrekker moeten reeds een schriftelijke uitspraak hebben gedaan over de klacht
• uiterlijk binnen 2 maanden na schriftelijke uitspraak van het BKR en/of de kredietverstrekker moet de klacht aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie
• indien het BKR en/of de kredietverstrekker niet binnen 4 weken reageren na het schriftelijke bezwaar, dan wordt geacht dat de klacht niet tot het gewenste resultaat heeft geleid. De consument/kredietnemer moet dan binnen 2 maanden na die vier weken de klacht aanhangig maken bij de Geschillencommissie
• alleen bij overmacht zal de Geschillencommissie de consument/kredietnemer respijt gunnen van de eerdergenoemde termijnen
• de klacht dient schriftelijk in vijfvoud bij de Geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt
• de volgende informatie moet verstrekt worden: namen en adressen van desbetreffen partijen bij het geschil, een nauwkeurige beschrijving van het geschil, de eventuele schade alsmede de vordering inclusief afschriften c.q. bewijsstukken
• het klaagschrift zal dan bevestigd worden middels een acceptatieformulier
• er dient een bedrag van € 22,50 overgemaakt te worden door degene die het geschil aanhangig maakt

• over hetzelfde geschil een geding aanhangig is (of is geweest) bij of reeds een uitstpraak is gedaan door een rechter, rechterlijk college, een commissie van scheidslieden of een daarmee vergelijkbare instantie
• het een geschil betreft voor zover ter beslechting ervan een buitengerechtelijke commissie of een specifieke commissie van scheidslieden bestaat
• terzake het geschil de consument/kredietnemer een vergoeding vordert van immateriële schade
• terzake het geschil de consument/kredietnemer een vergoeding van materiële schade vordert welke een bedrag van € 2270 te boven gaat tenzij de wederpartij (BKR en/of de kredietverstrekker) schriftelijk heeft ingestemd met de behandeling door de Geschillencommissie
• (bron: artikel 5 van BKR Reglement Geschillencommissie april 2006)